隨著網絡與智能手機的快速發展與信息技術的革新，購物移動化，物流響應速度要求更快，電商模式也開始逐漸觸及行業天花板。隨著中國社區化發展的快速進程，消費將回歸社區，未來70%居民的工作、生活、學習、休閑娛樂等各方面的需求將在社區得到滿足。
基于O2O模式的“社區電商”由此產生，以社區為服務單位，針對社區內居民，依托移動互聯網技術，以“本地化集成服務為經營理念”，滿足社區居民消費需求的商務模式。這種離消費者的距離只有“一公里”、服務響應時間為“半小時”的社區O2O成為了各大商家拼力搶奪的“最后一公里”，也是下一個萬億級的創業樂園。
那么社區電商是怎樣的運營模式呢？具體而言，社區電商利用地理位置將住處相近的人們綁定，通過微信群、小程序等工具進行拼購后直接與商家進行交易。由于需求集中，商家往往只需要將商品配送至“團長”處，再由用戶自取。以此來改變新零售中人、貨、場三者之間的關系，達到優化升級，提高零售行業的服務效率，降低成本。
過去一年中，社區電商獲得了更多的資本青睞，興盛優選、小區樂、每日一淘、考拉精選等新生品牌收獲融資超過20億元，除此之外各大巨頭也開始進軍社區市場。其中，拼多多即通過投資創業公司蟲媽鄰里團入局社區電商領域；京東則上線友家鋪子小程序，進軍社區電商；蘇寧與此同時宣布招募10萬名蘇寧小店團長。
雖然社區電商對零售行業中的人、貨、場進行了優化升級，但是其本身面臨著新的挑戰。首先是供應端的挑戰，社區電商是通過供應端將貨物配給到社區，因此強大的供應鏈是社區電商模式運營的關鍵；其次，如何獲取更多的團長也面臨更大的挑戰，因為社區電商本身模式的可復制性，所以如何做到差異化將是又一挑戰；最后，如何通過團長將線下社區流量變現，將是各大品牌存活下去的問題。
合理的利用社區模式，滿足不斷升級的消費需求，實現零售行業三要素的優化升級，將是社區模式下新零售行業的課題，社區或成為下一個新零售企業的爭奪“戰場”。
